2 posty z tagiem "MSI"

Введение​

В современном мире бизнесу недостаточно просто производить товары или предоставлять услуги. Важнейшей частью конкурентоспособности становится управление информацией и медиаконтентом. Сервис IT-Screen — пример платформы, позволяющей централизованно управлять цифровыми экосистемами. Он объединяет управление не только медиаконтентом, но и бизнес-процессами, используя встроенные сервисы (библиотека, CRM, статистика, конструктор виджетов). В отличие от разрозненных систем (SCADA, ERP, CRM), IT-Screen создаёт единую точку контроля, что упрощает масштабирование бизнеса и снижает затраты на поддержку.

Таким образом, удалённое управление медиаконтентом становится неотъемлемой частью цифровой трансформации организаций.

Актуальность​

Мы живём в эпоху, когда информация — это не просто инструмент, а стратегический актив. Управление медиаконтентом стало критически важным для бизнеса, государства, образования, медицины. Глобализация и цифровизация породили запрос на то, чтобы контент можно было не только хранить, но и управлять им удалённо, централизованно и динамично.

Ключевые преимущества​

• Скорость реакции. Рынки меняются за часы, и компания должна мгновенно обновлять информационные сообщения.
• Гибкость. Контент необходимо адаптировать под разные аудитории и устройства.
• Безопасность. При должном уровне безопасности централизованное управление снижает риски утечек данных.
• Экономия. Снижаются затраты на печать материалов, ручную работу, физическое обновление носителей.

Современные тенденции​

На стыке технологий и бизнеса формируются новые направления:
• Облачные платформы. Большинство решений для Digital Signage, корпоративных медиа и рекламы перешли в облако.
• Персонализация. Контент подстраивается под конкретного пользователя: от баннера в торговом центре до интерфейса терминала самообслуживания.
• Интерактивность. Видео и графика дополняются обратной связью — опросами, QR-кодами, голосовым управлением.
• Искусственный интеллект. AI помогает автоматически подбирать релевантный контент.
• IoT-интеграция. Системы управления контентом всё чаще связываются с устройствами «умной» инфраструктуры: кассами, сенсорами, сканерами.

Мировые примеры​

• Coca-Cola давно использует Digital Signage для мгновенного обновления рекламных кампаний по всему миру.
• McDonald’s управляет меню на цифровых панелях в тысячах ресторанов, адаптируя его под время суток, акции и национальные особенности.
• London Underground внедрил централизованное управление цифровыми табло, чтобы оперативно информировать пассажиров.
• Pfizer и другие фармацевтические гиганты применяют digital-системы в офисах и аптеках для вывода инструкций, рекламных материалов, корпоративных сообщений.

Эти кейсы доказывают: масштабность и гибкость достигаются только через удалённое управление.

В сервисе IT-Screen встроены все эти тренды: он использует философию «Кармических списков» (динамических последовательностей, сценариев действия) и позволяет гибко и быстрой настраивать медиаконтент для любого самого искушенного потребителя.

Практический опыт компании «InLek» (Республика Беларусь) в использовании сервиса IT-Screen​

Фармацевтическая компания «InLek» внедрила систему удалённого управления контентом на базе облачного сервиса IT-Screen. Это позволило аптечной сети централизованно управлять рекламными и информационными материалами, быстро адаптировать их под разные условия работы и получать подробную статистику о показах каждого рекламного ролика.

Основные возможности сервиса IT-Screen​

• Библиотека контента — виртуальное хранилище изображений, видео, документов, HTML-виджетов, аудио и потоковых трансляций. Все материалы доступны для мгновенного использования в любой аптеке сети.
• Макеты экранов — настройка виртуальных окон. IT-Screen позволяет выводить контент на весь экран или его часть, использовать бегущие строки и медиастены. Например, на одном дисплее можно одновременно показывать рекламный ролик, логотип бренда и актуальную информацию для клиентов.
• Кармики (плейлисты) — динамические списки контента с настройкой ротации, фильтрации и синхронизации. В отличие от статических роликов, они автоматически обновляются в зависимости от времени суток, календаря акций или загруженности аптек.
• Устройства — любые физические экраны (мониторы, кассовые терминалы, рекламные панели), подключённые к системе. Компания «InLek» управляет ими централизованно: подписывает на нужные плейлисты, контролирует статус, задаёт параметры (яркость, громкость, время включения).
• Теги — интеллектуальный механизм, связывающий устройства, окна и контент. Например, кассовые терминалы отмечаются тегом RKO, витринные панели — Promo. Это упрощает массовое администрирование и автоматическую маршрутизацию плейлистов.
• CRM — автоматизация документооборота - формирование договоров и актов на основе загруженных в библиотеку шаблонов (Word/Excel).
• Ключевой кейс внедрения IT-Screen в компании «InLek» — виджет расчётно-кассового обслуживания (РКО).

Динамическое управление медиаконтентом: когда экраны «живут» вместе с бизнесом​

Сегодня уже мало просто повесить экран и запустить на нём ролик. Настоящая ценность технологий — в их способности быть гибкими и подстраиваться под жизнь компании и её клиентов. Именно для этого создана система динамического управления медиаконтентом.

Что это значит на практике? Информация на экранах — от изображений и цен до описаний и акционных предложений — обновляется автоматически, без участия сотрудников и долгих подготовок. Кассир работает за своим автоматизированным рабочим местом, а на экран в тот же момент «прилетает» актуальная картинка: новая цена, скидка или свежая рекламная акция. Всё происходит в реальном времени, и бизнес получает возможность говорить с клиентом здесь и сейчас.

Почему это важно?
• Скорость. Больше не нужно вручную менять баннеры и перезаписывать видео — всё обновляется автоматически.
• Гибкость. Цена изменилась? Вышла новая акция? На экране это отразится мгновенно.
• Экономия. Нет затрат на печать, доставку и замену бумажных материалов — всё в цифре.
• Точность. Система исключает ошибки: устаревшие данные просто не успевают попасть в эфир.
• Единый центр управления. Один интерфейс — и весь контент в сети экранов под контролем.
• Персонализация. Утром можно рассказать о средствах от простуды, днём — о витаминах, вечером — о товарах для сна.
• Маркетинг без задержек. Акции запускаются мгновенно, а не через неделю после согласования макетов.
• Интеграция. Система легко «дружит» с CRM и другими бизнес-приложениями, подстраиваясь под привычные процессы.
• Оптимизация бюджета. Цифровой контент всегда дешевле и эффективнее бумаги.
• Вовлечённость. Динамичные экраны привлекают взгляд и делают общение с клиентом более живым.

По сути, это «умный экран», который работает не как витрина, а как *онлайн-канал коммуникации. Он дышит в ритме бизнеса, помогает продавать, информировать и удерживать внимание клиента именно тогда, когда это нужно. Расчётно-кассовое обслуживание (РКО), внедренное в сети аптек компании InLek, является частным случаем использования системы динамического управления медиаконтентом.

Внедрение IT-Screen: от первых планшетов до масштабной сети​

Любая технология — это не только «железо» и софт, но и люди, которые будут с ней работать. В компании InLek это понимали с самого начала, когда приняли решение внедрить сервис IT-Screen для удалённого и динамического управления контентом на экранах аптек. Процесс шёл поэтапно — от первых экспериментов до масштабной сети.

Первый шаг — обучение. Не просто инструкции, а живое погружение: маркетологи компании учились работать с системой, управлять кармиками (плейлистами), понимать, как контент «живет» на экране. Важно было снять барьер «новой технологии» и показать, что IT-Screen — это помощник, а не дополнительная нагрузка.

Дальше — тестирование. Сотрудники ООО «МедиаСтройИмидж» подключили и настроили для компании «InLek» 12 планшетов в четырёх аптеках. Это был своего рода «пилотный полигон». Здесь персонал «InLek» проходил обучение прямо на рабочем месте, отрабатывал сценарии и одновременно видел, как система работает в реальных условиях. Такой формат помог быстро выявить нюансы и убедить сотрудников: технология надёжна и проста.

После удачного старта настало время масштабирования. В промышленную эксплуатацию система пошла сразу в 27 аптек. Там появилось 60 планшетов и два больших экрана, которые стали ярким элементом аптечного пространства. Теперь IT-Screen охватывал уже всю сеть, обеспечивая единое информационное поле и централизованное управление.

Технология не стоит на месте, а значит и процесс обучения продолжается. InLek сделал ставку на системный подход: сотрудники регулярно проходят обучение, осваивают новые функции и получают консультации технических специалистов ООО «МедиаСтройИмидж». Поддержка работает на всех этапах — от настройки устройства до решения мелких вопросов. Это снимает напряжение и укрепляет доверие к системе.

Но на этом история не заканчивается. В планах компании — установить ещё около 50 планшетов на дополнительных 20–25 аптеках до конца 2025 года. Это позволит расширить охват, а значит — ещё ближе подойти к клиенту.

Будущее: аптека как цифровая экосистема​

Перспективы дальнейшего развития сотрудничества компании «InLek» и ООО «МедиаСтройИмидж» еще более грандиозны: — сегодня сервис IT-Screen — это управление экранами и контентом, но завтра он станет сердцем целой цифровой инфраструктуры аптек.

Каким может быть это будущее?​

Кассы самообслуживания. Экран кассы превратится в полноценный медиацентр: покупатель будет сам сканировать товары и оплачивать покупки, а параллельно на том же экране будут транслироваться акции, рекомендации и полезные советы.
IoT-устройства в аптеках. Электронные ценники, «умные» витрины и навигационные панели объединятся в единую сеть, где любое изменение в системе моментально отразится в торговом зале.
Голосовое управление и интеграция с CRM. Экран начнёт «разговаривать» с клиентом: подсказывать фармацевту нужные рекомендации, помогать покупателю находить товары и формировать персональные предложения.
Гибрид физического и виртуального. Аптека будущего соединит офлайн и онлайн: экраны будут синхронизироваться с мобильными приложениями, отправлять push-уведомления и даже работать в дополненной реальности используя нейросети и искусственный интеллект.

Заключение​

История внедрения IT-Screen в сети аптек «InLek» — это не просто про новые экраны и современный софт. Это история о смелости идти в ногу со временем, о готовности рисковать ради будущего и о доверии к инновациям. Руководство и сотрудники «InLek» проявили настоящую инновационно-предпринимательскую стратегию: они увидели перспективу там, где другие могли бы ограничиться привычными инструментами. Именно благодаря их открытости к технологиям аптеки превратились в цифровую площадку для общения с клиентом.

Не меньшая заслуга принадлежит компании «МедиаСтройИмидж», которая взяла на себя техническое и организационное воплощение проекта. Специалисты компании показали высший класс: от тонкой настройки оборудования и интеграции с кассовыми системами до обучения персонала и поддержки на всех этапах. Их работа доказала, что внедрение IT-Screen — это не только про технику, но и про организаторские способности, умение вести проект шаг за шагом, учитывая и бизнес-задачи и человеческий фактор.

Сегодня «InLek» и «МедиаСтройИмидж» можно смело назвать партнёрами, которые вместе создают будущее фармацевтической отрасли. И это будущее уже наступает: экраны больше не просто транслируют рекламу, они становятся динамическим каналом коммуникации, инструментом маркетинга и частью цифровой экосистемы аптек. «InLek» показал, что инновации в руках смелых управленцев и профессиональных исполнителей могут менять целые отрасли.

Цели и задачи проекта​

В современном банковском бизнесе скорость обслуживания и прозрачность информации — ключевые факторы, влияющие на лояльность клиентов и эффективность работы как головного офиса банка, так и его филиалов. Именно поэтому РРБ-Банк поставил перед собой задачу модернизировать процесс обслуживания клиентов, минимизировать время ожидания в отделениях и повысить качество сервиса. В сотрудничестве с компанией МедиаСтройИмидж банк разработал концепцию внедрения и ввода в эксплуатацию электронной очереди – гибкой, эффективной, масштабируемой и максимально комфортной для клиентов.

Основные цели проекта:​

• Оптимизация потоков клиентов — направить посетителей к нужным операторам без хаоса и лишнего ожидания.
• Повышение прозрачности обслуживания — клиенты могут видеть статус своей очереди в режиме реального времени.
• Аналитика и статистика — получение детализированной информации об активности клиентов, востребованных услугах и эффективности операторов.
• Гибкость и масштабируемость — возможность быстрой адаптации системы под различные отделения и сценарии работы.
• Минимизация затрат — реализация проекта без необходимости в дорогостоящем оборудовании.

Реализация проекта​

В качестве платформы для построения электронной очереди был выбран облачный сервис IT-Screen, предоставляющий полностью web-ориентированное решение, гибкое как в программной, так и в аппаратной части.

Минимальная конфигурация системы могла быть развернута всего на одном устройстве — смартфоне или планшете, что позволило банку сэкономить на оборудовании и быстро начать внедрение.

Основные компоненты решения включили:​

• Терминал — пункт регистрации клиента, созданный на базе кармика IT-Screen. Клиент выбирает услугу через интуитивно понятный интерфейс и получает номер электронной очереди.
• Экран ожидания — главный дисплей в зоне ожидания, отображающий текущую ситуацию в очереди.
• Рабочее место оператора — web-приложение для вызова клиентов, управления очередью и обработки запросов.
• Контент-менеджмент — возможность параллельно выводить на главный экран полезную информацию: курсы валют, рекламу, прогноз погоды и другие данные.

Использованные инструменты IT-Screen:​

• Конструктор виджетов Терминала и Экрана — для индивидуальной настройки интерфейсов без привлечения разработчиков.
• Гибкая работа с кармиками и тегами — для простой настройки структуры услуг и операций.
• Расширенные права доступа — разграничение доступа операторов по видам услуг.
• Функция подписки устройств на кармики — для мгновенного обновления интерфейса на подключенных устройствах.
• Интеграция печати талонов — с использованием специализированной утилиты It-Screen_MQTT_Print.

Дополнительные возможности проекта для РРБ-Банка​

• Настройка расписания активности услуг — отдельные услуги работают в разные часы, что позволяет более точно учитывать рабочее время специалистов.
• Приоритизация операций — более важные операции, такие как валютно-обменные, получают преимущество при вызове клиента.
• Дашборды для сотрудников — упрощённые интерфейсы для операторов, особенно актуальные при работе с мобильных устройств.

Уникальные особенности проекта​

• Минимизация инфраструктуры — работа возможна на одном устройстве, что особенно ценно для небольших отделений.
• Мгновенная настройка и масштабирование — благодаря концепции кармиков и облачной архитектуре, новые терминалы и экраны можно было быстро добавлять и настраивать без сложных процедур.
• Комбинация очереди и мультимедийного контента — система одновременно управляла очередью и транслировала актуальную информацию.
• Простая интеграция статистики — каждый оператор имел доступ к своим данным, а руководство — к сводным отчётам по отделению.
• Индивидуальная настройка внешнего вида — возможность менять тему, логотипы, цветовую схему интерфейса под фирменный стиль банка.
• Удалённое администрирование — все устройства управлялись через веб-интерфейс без необходимости физического присутствия на месте.

Итоги проекта​

Благодаря внедрению электронной очереди на базе IT-Screen, РРБ-Банк смог значительно сократить среднее время ожидания клиентов (более чем на 25%), повысить лояльность посетителей, а также улучшить прозрачность работы отделений. Отображение курсов валют в режиме реального времени и общей информации о соблюдении мер безопасности при работе с финансовыми инструментами (карточки, вклады, переводы и пр.) укрепило доверие клиентов к банку как к прозрачной и технологичной организации.

Проект стал отличным примером того, как современные web-технологии и облачные сервисы позволяют реализовать мощные решения без огромных затрат на оборудование и разработку.

Почему выбирают МедиаСтройИмидж?​

Опыт успешной реализации проекта для РРБ-Банка подтверждает профессионализм нашей команды в области цифровых решений для финансового сектора. Мы предлагаем комплексный подход — от анализа задач до внедрения и поддержки систем — что гарантирует достижение поставленных целей.

Если вы хотите повысить эффективность работы своих отделений, улучшить клиентский сервис и внедрить современные технологии — обращайтесь в МедиаСтройИмидж. Мы готовы разработать индивидуальное решение под ваши задачи на базе проверенного программного обеспечения IT-Screen.